ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

(ДОГОВОР НА ВОЗМЕЗДНОЕ ОКАЗАНИЕ УСЛУГ

включающая в себя политику конфиденциальности

и условия обработки персональных данных)

Настоящая Публичная оферта (далее – «Оферта») содержит условия оказания услуг, а также положения по обработке персональных данных Клиента в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

Настоящая Оферта содержит предложение заключить Договор оказания услуг по художественному оформлению изделий прикладного искусства (далее – «Договор») на нижеследующих условиях с любым обратившимся лицом, направленное Индивидуальному предпринимателю Кузубу Владимиру Сергеевичу ОГРНИП 315784700199194 ИНН 246010142944 (далее именуемый – «Исполнитель»). Перечень услуг приведен на сайте https://www.vne-ramok.com

Настоящая Оферта распространяется на все разделы сайта https://www.vne-ramok.com, включая страницы, посвящённые интерьерным картинам, размещённые по адресу https://www.vne-ramok.com/interior-art и другие внутренние разделы, которые относятся к деятельности ИП Кузуб.

1.1 Договор – договор возмездного оказания услуг по художественному оформлению изделий прикладного искусства, путем перенесения согласованного изображения на холст, бумагу, дерево, стену, либо другой согласованный носитель (технология производства и детали указаны в пунктах 5.3-5.4 настоящей Оферты), заключенный Клиентом путем Акцепта настоящей Оферты, условия которого содержатся в следующих документах (электронных документах): настоящая Оферта, Информационные страницы, указанные в Заявке.

Клиент – любое дееспособное физическое лицо или юридическое лицо, осуществившее заявку на заключение Договора оказания услуг по художественному оформлению изделий прикладного искусства.

Заказ – результат оказанных Исполнителем услуг по надлежащим образом оформленному запросу Клиента.

Получатель Заказа – любое дееспособное физическое лицо, определенное Клиентом при оформлении заказа в качестве лица, которое принимает результат оказанных Исполнителем услуг (Заказ);

Стороны — Исполнитель и Клиент (либо Получатель заказа, если действует от имени Клиента), совместно именуемые в настоящей Оферте как Стороны.

Сайт - сайт в сети Интернет, расположенный по доменному имени и https://www.vne-ramok.com, на котором Исполнителем размещаются сведения об услугах, предлагаемых к продаже, а также иная информация.

Информационная страница – электронная страница Сайта, содержащая информацию о наименовании, потребительских свойствах, цене, сроке и порядке оплаты, сроке оказания, материальном результате услуги, о документах и информации, необходимой для оказания услуги, а также иную информацию об услуге, из которой прямо следует определение соответствующей услуги к продаже.

Публичная оферта – предложение заключить Договор, направленное неопределенному кругу лиц, содержащее все существенные условия Договора, выражающее волю Исполнителя на заключение Договора, состоящее из следующих документов (электронных документов): настоящий текст Оферты, Информационные страницы.

Акцепт – ответ Клиента о полном и безоговорочном принятии условий Оферты, выраженный в форме оплаты услуги. В результате Акцепта между Сторонами заключается Договор на условиях, изложенных в настоящей Оферте.

Заявка – сообщение Клиента о намерении приобрести услуги, указанные в настоящей Оферте, с включёнными реквизитами, направленное Исполнителю в установленной форме;

Доставщик – третье лицо, которое по Договору, заключенному с Исполнителем, осуществляет доставку результата оказанных Исполнителем услуг (Заказа) Клиенту.

Эскиз — предварительное изображение, демонстрирующее композицию, пропорции и основные элементы будущего Произведения, создаваемое до согласования Макета. Макет — детализированное изображение, подготовленное на основе Эскиза (при наличии) и согласованное с Клиентом как основание для выполнения Произведения. В случаях, когда Оферта упоминает оба термина, они трактуются как различные этапы подготовки изображения.

Произведение — результат творческой деятельности Исполнителя, созданный на основе согласованного Макета или изображения, включающий уникальные авторские элементы (мазки, цвет, фактура и т.п.) и предоставляемый Клиенту в рамках исполнения Заказа.

Носитель — материальная основа, на которую переносится изображение (холст, бумага, дерево, стена или иной согласованный Исполнителем вариант).

1.2 Термины, не указанные в п. 1.1. настоящей Оферты, применяются в тех значениях, которые придает им действующее законодательство и иные правовые акты.

2.1. Настоящий документ, а также информация об услугах, представленная на Сайте, признаются в соответствии ст. 435 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ) офертой.

2.2. Все информационные материалы, размещенные на Сайте, носят справочный характер и не в полной мере отражают информацию о свойствах и характеристиках результатов оказываемых услуг. Для получения уточняющих сведений и дополнительной информации перед принятием настоящей Оферты Клиент может обратиться к Исполнителю.

2.3. Изображение, являющееся предметом художественного оформления, предоставляется Исполнителю Клиентом. Исполнитель не несет ответственности за дизайн и качество предоставленного Клиентом изображения. Исполнитель гарантирует и несет ответственность за качество физически нанесенного указанного изображения на согласованный с Клиентом носитель.

2.4. Положения, содержащиеся в настоящей Оферте, могут быть изменены в одностороннем порядке Исполнителем.

2.5 Исполнитель выполняет картины и портреты для домашнего использования и личных целей, не для коммерческих целей Клиента. В случае, если Клиент использует картину или иное изображение, полученное от Исполнителя, в коммерческих целях, Исполнитель ответственности за такие действия не несёт. Исполнитель не гарантирует Клиенту наличия авторских прав на картины, представленные в каталоге и присланные самим Клиентом при оформлении Заказа.

2.6. Исполнитель уведомляет, что все интерьерные картины являются уникальным творческим переосмыслением Исполнителем согласованного Макета или изображения картины с сайта (либо иного другого изображения из интернета): добавлены новые мазки, цвета, формы, материалы, фактуры, использованы различные инструменты для создания нового уникального смысла той или иной картины (Произведения), и Макет Произведения не является окончательным вариантом Произведения, передаваемого Клиенту.

3.1. Настоящий Договор считается заключенным в момент получения Исполнителем Акцепта.

3.2. В случае направления Клиентом заявки, сообщения, либо оформления Заказа через любой доступный способ связи, включая мессенджеры, электронную почту, сайт Исполнителя, а также при передаче информации через третьих лиц, и при поступлении предоплаты, настоящая Оферта считается принятой.

3.3. Настоящая Оферта может быть отозвана Исполнителем в любое время путем размещения соответствующей информации на Сайте.

3.4. Ответ о согласии заключить Договор на иных условиях, чем предложено в настоящей Оферте, не является Акцептом и Исполнителем ни при каких условиях не принимается (в том числе и путем совершения действий, направленных на исполнение условий новой оферты, вне зависимости от фактического совершения указанных действий).

4.1. Исполнитель вправе отказать Клиенту в заключении Договора и оказании услуг в следующих случаях:

4.1.1 Клиент более 2 (двух) раз отказался принять оказанные услуги при отсутствии причин, связанных с их ненадлежащим качеством и объемом;

4.1.2. Изображение Клиента содержит информацию порнографического, расистского, националистического характера, пропаганду насилия и террора.

5.1. Стороны признают, что исполнение обязательств по Договору начинается с момента оформления Заказа Клиентом (полученный акцепт Оферты) и заканчивается при полном исполнении обязательств.

5.2. Исполнитель приступает к оказанию услуг после внесения Клиентом предоплаты в соответствии с п.6.4 настоящей Оферты.

5.3. Исполнитель определяет технологию оказания услуг самостоятельно, а именно: технология «Жикле» - перенесения изображения (электронного Макета) на холст или бумагу (или другие Носители, согласованные с Клиентом) путем печати изображения и прокрашиванием части его. Ручная работа - перенесение изображения (электронного Макета) на холст или бумагу (или другие Носители, согласованные с Клиентом) путем печати изображения на плоттере и прокрашивании значительной части его (это относится к техникам: акварель, пастель, карандаш, уголь, сухая кисть, гиперреализм, масло на хлопке, масло на льне, премиум, масляная живопись и акриловая живопись в разделе «Интерьерная живопись» и т.д). Для упрощения понимания Клиента могут быть использованы формулировки «масло», «масляная и акриловая живопись» при использовании Исполнителем красящего вещества, визуально схожего с маслом и акриловой краской. Исполнитель может использовать грунт, левкас, фактурную пасту, шпатлевку и прочих материалов для создания Произведения.

Клиент имеет право запросить дополнительную информацию о технологии исполнения услуги.

Материал исполнения работы может быть выбран Исполнителем в одностороннем порядке без согласования с клиентом (к примеру, если срок короткий и масляная краска не успеет высохнуть, Исполнитель имеет право выбрать акрил без предупреждения Клиента), возможна также смешанная техника выполнения Заказа без уведомления об этом Клиента.

Исполнитель называет «масло на льне» при формировании Заказа либо подтяжку вниз холста льняного, либо покрытие грунтом, визуально схожим с льняным холстом, либо исполнение Заказа на реальном льняном холсте по технологии пункта 5.3 действующей Оферты.

Исполнитель называет в технике «масло на полунатуральном холсте» холст, закупаемый у поставщика с принтом выбранного изображения на выбор Клиента с возможным добавлением хлопка.

Исполнитель называет в технике «масло на натуральном холсте» холст, закупаемый у поставщика с принтом выбранного изображения на выбор Клиента с возможным добавлением хлопка в большем процентном соотношении. При отсутствии у поставщика холста с большим добавлением хлопка или по любой другой причине, Исполнитель может использовать любой холст, который посчитает подходящим под Заказ Клиента без уведомления его же.

В производстве портретных Произведений Исполнитель может подразумевать под смешанной техникой следующее:

«Масло на полунатуральном холсте» - выполнение Заказа до 30% маслом и 70% акрилом;

«масло на натуральном холсте» - выполнение Заказа до 30% маслом и 70% акрилом;

«масло премиум» и «масло от руководителя» - выполнение Заказа до 30% акрилом и 70% маслом.

5.4. Материалы и оборудование для оказания услуг

5.4.1. Все материалы и оборудование, необходимые для оказания услуг, предоставляет Исполнитель.

5.4.2. Исполнитель несет ответственность за ненадлежащее качество предоставленных им материалов, а также за предоставление материалов, обремененных правами третьих лиц.

5.5. Исполнитель вправе привлекать к оказанию услуг любых третьих лиц (субисполнителей) без дополнительного согласования с Клиентом.

5.6. Внесенная Клиентом предоплата является акцептом Оферты.

5.7. По просьбе Клиента ему может быть выслан Макет Заказа в формате tif или jpeg.

5.8. Исполнитель вправе не приступать к оказанию услуг или приостановить начатый процесс оказания услуг в случаях, когда нарушение Клиентом обязательств по Договору препятствует исполнению Договора Исполнителем, а также когда имеются обстоятельства, очевидно свидетельствующие о том, что указанные обязательства не будут исполнены в установленный срок (статья 328.2 ГК РФ). Исполнитель при наличии обстоятельств, указанных выше, вправе отказаться от исполнения Договора и потребовать возмещения убытков.

5.9. Клиент несёт персональную ответственность по всем вопросам и отношениям, возникающим в связи и по поводу использования наносимого изображения, в том числе связанных с использованием и регулированием всех отношений с правообладателями наносимого Исполнителем изображения, а также иным вопросам, связанным с отношениями по поводу авторских (смежных) прав в отношении такого изображения. Наносимое Исполнителем изображение предоставляется Клиентом.

5.10. Клиент несет персональную ответственность по всем вопросам, связанным с проверкой и подтверждением Макета наносимого Исполнителем изображения. Подтверждение Макета осуществляется письмом, либо сообщением Клиента, либо внесением предоплаты по реквизитам ИП Кузуба В.С. в платежной ссылке, наличными средствами или любым другим удобным способом, в том числе оплатами другим лицам по просьбе менеджера компании или ИП Кузуба, номер менеджера указан на сайте vne-ramok.com.

При отсутствии ответа Клиента в течение 2х календарных дней Заказ считается аннулированным. В случае обнаружения физических недочетов, после подтверждения Макета Клиентом и печати изображения Исполнителем все затраты по перепечатке ложатся на Клиента.

5.11. В случае возникновения правок по инициативе Клиента в готовой картине или портрете, Исполнитель обязуется внести их в объёме, не превышающем 15 минут ручной доработки. Если правки требуют большего времени, либо вызывают дополнительные временные затраты, Исполнитель вправе произвести перерасчёт стоимости Заказа, уведомив об этом Клиента. Стоимость дополнительных работ рассчитывается по ставке 500 рублей в час. В случае отказа Клиента от доработок, он обязуется выплатить полную стоимость Заказа в течение 2 (двух) календарных дней с момента отправки фотографии готовой работы.

5.12. После согласования электронного Эскиза Клиент не вправе вносить изменения в Эскиз, а также требовать возврата внесенной Исполнителю предоплаты.

5.13. При Заказе ручной работы Клиент осведомлен, что итоговое изделие будет отличаться от электронного Макета, а именно: незначительное изменение цветопередачи готового изделия в сравнении с электронным Макетом, насыщенность цветов, присущие технике инструменты, текстуры, фактуры, носители, оборудование, краска, подтеки и заливки (если это акварель, например). В случае если готовое изделие не устраивает Клиента по указанным параметрам, отказ Клиента не считается обоснованным, и Клиент обязуется выплатить полную стоимость Заказа.

5.14. При Заказе ручной работы Исполнитель следует утвержденному заранее с Клиентом Макету. Получившееся изделие, имеющие индивидуальные свойства, не подлежит возврату. Клиент обязан оплатить данную работу в полном объеме не позднее оговоренного срока сдачи.

5.15. Исполнитель обязан выполнить готовое изделие в согласованный с Клиентом срок.

5.16. При выборе Клиентом тарифа «от руководителя» Исполнитель обязуется, чтобы ключевые этапы создания произведения (эскиз, утверждение финального вида, итоговая доработка) выполнялись лично руководителем проекта. В остальных тарифах допускается участие других мастеров под контролем руководителя. Исполнитель не обязан дополнительно подтверждать третьим лицам факт личного участия руководителя, если иное не указано в индивидуальных условиях Заказа.

5.17. Исполнителем может быть предоставлен «этап», выполненный в виде фотографии текущего процесса или электронной визуализации теоретического состояния Заказа – для упрощения понимания отражающей текущее состояние исполнения Заказа на момент предоставления при отсутствии возможности сделать фотографию Исполнителем в данный момент.

6.1. Стоимость услуг определяется индивидуально для каждого Клиента и зависит от множества факторов, включая качество предоставленных изображений, сроки исполнения, формат и технику исполнения, количество изображаемых лиц, дизайн макета и способ оформления.

6.2. На сайте указывается ориентировочная стоимость каждой услуги.

В случае ошибки или корректировки цен, Исполнитель уведомляет об этом Клиента. Также Исполнитель информирует, что используемая размерная сетка ориентирована на следующие форматы:

• А4 — 20×30 см

• А3 — 30×40 см

• А2 — 40×50 см

• А1 — 60×80 см

После уведомления об изменении стоимости Клиент:

6.2.1. Подтверждает Заказ на новых условиях

6.2.2. Либо отказывается от Заказа

При отсутствии ответа от Клиента в течение 2 (двух) календарных дней Заказ считается аннулированным.

6.3. Способ оплаты согласовывается между Клиентом и Исполнителем в процессе оформления Заказа. Оплата может быть произведена по платёжной ссылке, на указанные реквизиты или иным способом по согласованию Сторон.

6.4. Клиент осуществляет предоплату Заказа в размере 50% стоимости Заказа в момент оформления Заказа.

6.5. Оставшиеся 50% Клиент оплачивает в момент передачи результата Заказа.

6.6. Клиент осуществляет предоплату Заказа в размере от 100% стоимости обработки в случае срочного Заказа. Срочным Заказом является изготовление картины в течение 2 (двух) календарных дней.

6.7. Клиент осведомлен, что внесение предоплаты в соответствии с п.6.4. является акцептом настоящей Оферты и влечет возникновение прав и обязанностей Клиента и Исполнителя.

6.8 Сертификаты и подарочные сертификаты обмену и возврату не подлежат.

7.1. Доставка Заказа осуществляется на территории Российской Федерации и в иные страны, за исключением территорий, ограниченных для доставки курьерскими службами и/или самим Исполнителем.

Клиент вправе самостоятельно выбрать наиболее удобный для него способ получения Заказа:

7.1.1. Самовывоз Заказа из пункта выдачи Заказа;

7.1.2. Курьерской службой или иным способом доставки, согласованным с Исполнителем при оформлении Заказа.

7.2. В случае выбора Клиентом самовывоза в качестве способа получения Заказа, срок его хранения в пункте выдачи ограничен и определяется Сторонами на этапе выбора способа доставки, но не может превышать 14 рабочих дней. При этом исчисление срока хранения начинается в момент направления Клиенту посредством средств телекоммуникационной связи уведомления о поступлении Заказа в указанный пункт. В случае если Клиент в указанный срок не забрал Заказ, Исполнитель принимает Заказ на ответственное хранение и вправе требовать оплаты из расчета 500 руб. за день.

7.3. Получить Заказ может Клиент или иное лицо, указанное в Заявке как Получатель заказа, при предъявлении удостоверения личности. В случае невозможности получения Заказа лично Клиентом требуется полная предоплата Заказа.

7.4. Обязательства Исполнителя по передаче Заказа считаются выполненными с момента его передачи в службу доставки или выдачи Клиенту/Получателю заказа. Исполнитель не несёт ответственности за нарушения сроков доставки или порчу Заказа, возникшие по вине Доставщика. Для предъявления претензии Клиенту необходимо оформить соответствующий акт о порче или несоответствии при получении.

7.5. Неполучение Заказа не освобождает Клиента от обязательств по оплате Заказа в установленный срок.

8.1. Отказ от услуги надлежащего качества:

8.1.1. Клиент вправе отказаться от Заказа, не имеющего индивидуально-определенных свойств, который может быть использован другими Клиентами, в любое время до его получения.

8.1.2. Клиент не вправе отказаться от Заказа, имеющего индивидуально-определенные свойства (например, перенесенные на холст, бумагу, дерево или любой другой носитель личные изображения Клиента).

8.1.3. Сумма Договора (без стоимости доставки) подлежит возврату Клиенту в течение 10 (десяти) календарных дней с момента получения Исполнителем письменного заявления Клиента о возврате выплаченной денежной суммы при условии возврата Заказа согласно пункту 8.1.1.

8.2. Отказ от услуги ненадлежащего качества (физические повреждения холста, подрамника, багета; неправильная сборка багета (зазоры между составляющими частями), сколы и трещины на раме и т.д.):

8.2.1. Клиент при обнаружении недостатков оказанной Исполнителем услуги вправе по своему выбору потребовать:

-безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги;

-соответствующего уменьшения цены оказанной услуги;

-отказаться от исполнения Договора об оказании услуги.

8.2.2. Клиент вправе заявлять требования, изложенные в п.8.2.1, только в случае, если Клиент докажет, что недостатки возникли до передачи Заказа Клиенту. В иных случаях Исполнитель не несет ответственности за возникшие недостатки.

8.2.3. Сумма Договора подлежит возврату Клиенту в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента получения Исполнителем письменного заявления Клиента о возврате выплаченной денежной суммы.

8.3. Денежные средства подлежат возврату Исполнителю любым из способов, применяемых при оплате товаров по выбору Клиента.

9.1. Исполнитель вправе не приступать к выполнению Заказа до внесения Клиентом предоплаты.

9.2. В случае неоплаты Заказа Исполнитель вправе требовать у Клиента уплаты неустойки (пени) в размере 5% от неуплаченной суммы за каждый день просрочки с момента получения Заказа.

9.3. Во всех других случаях неисполнения обязательств по Договору Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ.

9.4. Конечный продукт (интерьерная картина), предоставляемый Клиенту Исполнителем, является творческим осмыслением Макета за счет мазков, фактуры и изменения цвета. Клиент осведомлен, что Произведение будет отличаться от электронного Эскиза и Макета Произведения (интерьерная картина и портрет). На Произведении будут присутствовать мазки, текстура и фактура краски, и изображение не будет совпадать 100% с Макетом и изображением на сайте. Указанные обстоятельства не будут являться основанием для предъявления претензий в адрес Исполнителя.

10.1. До предъявления иска, вытекающего из Договора, Сторона, считающая, что ее права нарушены (далее - заинтересованная Сторона), обязана направить другой Стороне претензию.

10.2. Претензия должна содержать требования заинтересованной Стороны и их обоснование с указанием нарушенных другой Стороной норм законодательства и (или) условий настоящего Договора. К претензии должны быть приложены копии документов, подтверждающих изложенные в ней обстоятельства.

10.3. Сторона, которая получила претензию, обязана ее рассмотреть и направить письменный мотивированный ответ другой Стороне в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента надлежащего получения претензии.

10.4. В случае неполучения ответа в указанный выше срок либо несогласия с ответом заинтересованная Сторона вправе обратиться в суд.

11.1. Клиент, оформивший заявку на оказание услуг Исполнителем, дает согласие на обработку его персональных данных, включая их конфиденциальное хранение и защиту. Акцептом настоящей Оферты Клиент подтверждает согласие с условиями обработки Исполнителем (действий, совершаемых с использованием средств автоматизации или без таких средств, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение) и обеспечения конфиденциальности персональных данных Клиента в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных».

11.2. Клиент предоставляет Исполнителю контактные данные (адрес электронной почты и/или мессенджер), необходимые для обратной связи, получения информации о заказе, акциях и предложениях.

11.3. Клиент дает согласие на обработку следующих персональных данных: Фамилия, Имя, Отчество, адрес, телефон, а также личные изображения, в случае если Исполнитель оказывает услуги по перенесению на Носитель личных фотографий Клиента.

11.4. Указанные персональные данные Исполнитель использует в целях исполнения обязательств по оказанию услуг по художественному оформлению изделий прикладного искусства путем перенесения согласованного изображения на Носитель и доставки Заказа Клиенту.

11.5. Исполнитель принимает все необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий.

11.6. Согласие Клиента на обработку его персональных данных и получение информационной рассылки действует до получения Исполнителем отзыва согласия от Клиента (направление отзыва возможно путем средств телекоммуникационной связи).

11.7. Личные персональные данные в части личных фотографий Клиента уничтожаются Исполнителем в течение 100 дней после полного исполнения обязательств Сторонами. Течение указанного срока начинается в день, следующий за днем передачи Заказа Клиенту.

11.8. Клиент вправе заранее либо впоследствии запретить размещение его работы (выполненного Заказа) в виде примера на ресурсах Исполнителя. В случае поступления соответствующего уведомления, Исполнитель обязуется удалить материалы в течение 14 (четырнадцати) календарных дней.

11.9. Сайт может использовать файлы cookie для улучшения пользовательского опыта. Пользователь вправе самостоятельно отключить cookie в настройках своего браузера.

12.1. Настоящий Договор действует до надлежащего исполнения Сторонами своих обязательств.

12.2. Обязательство Исполнителя по оказанию услуг прекращается надлежащим исполнением в случае предоставления Клиенту результатов услуг (Заказа).

13. ИНФОРМАЦИЯ ОБ ИСПОЛНИТЕЛЕ

Полное наименование: Индивидуальный предприниматель Кузуб Владимир Сергеевич

Номер счета: 40802810255000006939 Банк: АО "ТИНЬКОФФ БАНК" БИК: 044030653 Кор. Счет: 30101810500000000653

ОГРНИП 315784700199194 ИНН 246010142944 КПП: — Электронная почта: vne-ramok@yandex.ru