1. Мы принимаем пожелания только в электронном виде на рабочую почту художника: BIGdick@gmail.com .

Причина №1: Как правило по телефону заказчик выражает свои мысли недостаточно четко и точно, чтобы его понять. В электронном письме, клиент обдумает и выразит свои мысли максимально конкретно и четко.

Причина №2: Мы не записываем аудио-разговор, чтобы зафиксировать пожелание, поэтому вся фиксация ваших обращений и наших ответов происходит в письменном виде. Так как бывает, что клиенты отходят от изначальных пожеланий и говорят о совсем иных предложениях, о которых не было разговора ранее. Таким образом мы фиксируем все правки.

Причина №3: Все пожелания и недовольства в портретах мы ежемесячно анализируем и внедряем в нашу систему работы с клиентом над его портретом, дабы повторяющиеся просьбы клиентов никогда не повторялись.

2. Мы в праве вносить правки и изменения исходя из тарифа в рамках которого был сделан заказ.
Если тариф не предусматривает правок, то художник их осуществит за дополнительную плату (которую определяет самостоятельно исходя из времени затраченного на ту или иную правку).

3. Любые творческие услуги - субъективны. И виденье заказчика может не совпадать с виденьем художника.

Бывает так, что пожелания клиента сделают портрет хуже, поэтому мы вносим только те изменения, которые считаем правильными или же предупреждаем человека об ухудшении портрета в случае выполнений его пожеланий. Так же мы не выполняем правок идущих в разрез с утвержденной концепцией портрета, а именно: композицией, колоритом, техникой исполнения, выбранными лицами.

4. После того как обязательное (согласно тарифу) кол-во правок исполнено и фото готовой работы приложено. Заказчик вправе:

1. утвердить результат, сообщить адрес и время доставки менеджеру.
2. Отказаться от портрета и получить денежную компенсацию согласно договору.
3. Заказать дополнительные правки у художника за дополнительную плату
(доп.плату определяет сам художник исходя из дополнительного времени и сложности пожелания).

5. Менеджер не обсуждает с заказчиком итоговый результат работ.

Итоговый результат обсуждается клиентом и художником согласно пункту 1 - по средством эл.почты.
Менеджер - не художник и дать квалифицированный ответ не имеет компетенции. Менеджер - примет у вас адрес, даст консультацию по услуге, договорится о времени приема договора или же курьера и решит другие организационные вопросы.

6. При составлении вашего пожелания максимально конкретизируйте его.

Такие фразы как: "сделать покрасивее", "помоложе", "женственнее" - не принимаются. По возможности выделите в кружочек на фото портрета тот участок, к которому у вас есть предложения.